Telekom plant milliardenschwere Einsparungen durch KI-Einsatz

Die Deut­sche Te­le­kom hat bei ihrem In­ves­tor Day an­ge­kün­digt, durch den Ein­satz von KI und Au­to­ma­ti­sie­rung bis 2030 jähr­lich 2,5 Mil­li­ar­den Euro ein­zu­spa­ren1234. Ein Teil der ein­ge­spar­ten Mit­tel soll in den wei­te­ren Glas­fa­ser­aus­bau flie­ßen1. Damit will das Un­ter­neh­men In­ves­to­ren von der wirt­schaft­li­chen Ren­ta­bi­li­tät sei­ner KI-Stra­te­gie über­zeu­gen1.

Kon­kret sol­len KI-Sys­te­me Ser­vice- und Au­to­ma­ti­sie­rungs­pro­zes­se über­neh­men, was Aus­wir­kun­gen auf Kun­den­ser­vice und künf­ti­ge An­ge­bo­te haben dürf­te234. Ein Blick auf die Er­fah­run­gen in den USA, wo die Te­le­kom-Toch­ter T-Mo­bi­le be­reits wei­ter fort­ge­schrit­ten ist, lie­fert laut Be­rich­ten Hin­wei­se dar­auf, was deut­schen Kun­den künf­tig be­vor­ste­hen könn­te2.

Die An­kün­di­gung reiht sich in eine Reihe von Groß­kon­zer­nen ein, die KI-Ein­satz zu­neh­mend mit kon­kre­ten Ein­spar- und Ef­fi­zi­enz­zie­len ver­bin­den, statt sie nur als tech­no­lo­gi­sche Vi­si­on zu prä­sen­tie­ren1234.